Términos y condiciones de reserva
Hospedajes Secreto – Contrato de alquiler temporal
Al efectuar una reserva en Secreto, usted (en adelante, “el Huésped”) acepta las siguientes condiciones generales que regirán el contrato de alojamiento entre usted y el propietario del inmueble, con la intermediación y representación de la plataforma digital Secreto (en adelante, “SECRETO”).
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. SECRETO se reserva el derecho de modificar estos términos y la información publicada en su sitio web en cualquier momento.
1. PRECIOS
Los precios informados en www.secreto.uy o canales asociados son por noche y por alojamiento, salvo que se indique lo contrario. Incluyen servicios básicos como energía eléctrica, agua, ropa de cama y toallas. Servicios adicionales (por ejemplo, café, leña, etc) deben solicitarse al momento de la reserva y serán cobrados aparte.
En caso de discrepancia entre la web y el documento de reserva, prevalecerá lo especificado en el documento de reserva.
2. RESERVAS Y FORMAS DE PAGO
Las reservas pueden realizarse por la web, email o WhatsApp. Una vez confirmada, el Huésped recibirá un documento de reserva detallando las condiciones.
Los pagos se aceptan por transferencia, redes de cobranza, MercadoPago, PayPal u otros medios habilitados. Algunos métodos pueden tener recargos. En reservas realizadas con más de 7 días de antelación, se puede abonar el 50% al momento de reservar y el 50% restante hasta 24 h antes del ingreso.
3. CONFIRMACIÓN DE RESERVA
La reserva se considera efectiva una vez recibido el pago correspondiente y confirmada por SECRETO. No se aceptan pagos presenciales al momento del check-in.
4. INGRESO Y EGRESO
Estadía mínima: 1 noche entre semana y 2 noches fines de semana (salvo indicación en contrario).
Temporada alta: ingresos y egresos preferentemente los sábados.
Check-in: desde las 13:00 h | Check-out: hasta las 10:00 h.
El huésped recibirá un código de ingreso único. La no presentación por motivos ajenos a SECRETO (demoras, causas personales) no da derecho a reembolso.
5. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Cancelaciones hasta 8 días antes del ingreso: penalización del 50%.
Cancelaciones dentro de los 7 días previos al ingreso: penalización del 100%.
Reprogramaciones: con aviso al menos 8 días antes, podrán realizarse abonando un 25% adicional por concepto administrativo. Se aplicarán las tarifas vigentes al nuevo período. Si se abonó solo el 50%, se aplicará la tarifa vigente al momento del pago restante.
6. HUÉSPEDES AUTORIZADOS
Solo podrán alojarse las personas registradas al momento de la reserva. No se permite exceder la capacidad máxima del alojamiento. No se admiten menores sin un adulto responsable.
SECRETO se reserva el derecho de admisión. El incumplimiento podrá derivar en el rechazo del ingreso o la interrupción de la estadía sin reembolso.
7. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
El Huésped responderá por daños, pérdidas o desperfectos causados durante su estadía. Recibirá un inventario previo al ingreso y contará con 2 horas para reportar anomalías por escrito. Pasado ese plazo, los daños serán imputables al Huésped.
En caso de daño confirmado, se notificará el monto estimado de reparación, que deberá abonarse en un plazo máximo de 7 días. El incumplimiento podrá derivar en acciones legales.
8. LIMPIEZA Y CONDUCTA
El alojamiento debe entregarse limpio y ordenado: utensilios lavados, sin restos de comida, sin basura, parrilleros limpios. SECRETO podrá aplicar un cargo adicional si se incumple.
Se espera respeto por el entorno natural, los vecinos y las normas del manual de cada hospedaje. En caso de conductas inapropiadas, SECRETO podrá interrumpir la estadía sin reembolso.
9. DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD
Toda la información publicada (descripciones, fotos, distancias) es brindada de buena fe. Puede haber pequeñas variaciones no sustanciales. SECRETO no garantiza la disponibilidad constante de todos los servicios ofrecidos (piscinas, jacuzzis, energía, etc.), especialmente cuando dependen de factores climáticos o naturales.
No se aplicarán reembolsos por condiciones climáticas adversas ni por la indisponibilidad de servicios no esenciales.
10. USO DE JACUZZIS O PISCINAS
La disponibilidad y temperatura de jacuzzis o piscinas puede variar según la temporada. Su uso es bajo total responsabilidad del Huésped. Menores deben estar supervisados en todo momento.
SECRETO no asume responsabilidad por accidentes ocurridos en estas instalaciones.
11. IMPUESTOS
Los precios incluyen impuestos cuando corresponde.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos del Huésped se tratarán conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. El Huésped podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
13. RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN
SECRETO y los propietarios no se responsabilizan por accidentes, enfermedades o pérdidas durante la estadía. No se incluye cobertura médica ni seguros de viaje.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Maldonado, Uruguay.